Politique d’expédition

Politique d'expédition – LA SAVANE

Chez LA SAVANE, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
Europe : 3 à 7 jours ouvrés.
International : 5 à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi.

Le cas échéant, la livraison peut être offerte à partir d'un certain montant d'achat. Cette information est indiquée sur notre boutique lorsqu'une offre est en cours.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Retards de livraison

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions, etc.) ou en cas d'événements exceptionnels, les délais de livraison peuvent être prolongés. Nous vous remercions de votre compréhension.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, arrive endommagé ou si vous constatez un problème à la réception, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison. Nous étudierons votre demande et ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier soigneusement les informations de livraison avant de valider votre commande. LA SAVANE ne pourra être tenue responsable des retards ou des frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète.